سیستم تماس گیر خودکار (پیام صوتی)

سیستم تماس گیر خودکار، سیستمی نرم افزاری می باشد که از آن برای ارائه انواع اطلاع رسانی های صوتی مورد نیاز از قبیل : تبلیغات صوتی گروهی ، اطلاع رسانی صوتی، اعلام تبریک مناسبت ها ، اعلام سررسید اقساط وام، اعلام محصولات یا خدمات جدید شرکت ها و یا هر نوع پیغام صوتی دیگر استفاده نمود با استفاده از سیستم تماس گیر خودکار با گروهی از مشتریانتان به صورت کاملا اتوماتیک و زمانبندی شده تماس گرفته خواهد شد و برای آن‌ها یک پیام تبلیغاتی پخش خواهد شد و یا آن‌ها را به یک سیستم نظر سنجی هدایت خواهدکرد و یا آن‌ها را به یک صف از اپراتورهای واحد فروش متصل خواهد کرد.

در نهایت همه چیز برای شما مهیاست تا با استفاده از مرکز تلفن مبتنی بر ویپ خود یک گام موثر در راستای بازاریابی مدرن و افزایش فروش خود بردارید.

سیستم تماس گیر خودکار نرم افزاری است که به کمک آن می‌توانید پیامک صوتی از قبل ضبط شده را برای تعداد زیادی از افراد به صورت گروهی ارسال کنید. در حین پخش شدن پیام ضبط شده امکان شماره گیری برای مخاطبان فراهم است و می‌توانند با انتخاب داخلی مورد نظر، به کارشناسان مربوطه متصل شوند.

در واقع تماس گیر صوتی به این صورت عمل خواهد کرد که شما یک لیست از مخاطبان را به همراه پیامک صوتی مورد نظر خود در اختیار این سیستم قرار می‌دهید. سپس زمان مشخصی را برای ارسال پیام صوتی تعیین خواهید کرد. در نهایت سیستم تماس گیر خودکار در زمان تعیین شده با کاربران تعیین شده تماس گرفته و پیامک صوتی مورد نظر رار برای آن‌ها پخش خواهد کرد.

ماژول تماس گیر خودکار ویپ چگونه کار می‌کند؟

همانگونه که گفتیم، این سامانه یک سری قابلیت عمومی و کلی دارد که ثابت است و قابلیت‌های جزئی‌تر آن، با توجه به نیاز یک سازمان یا کسب و کار سفارش دهنده، می‌تواند متفاوت باشد و در حالت‌های مختلف با کاربردهای متفاوت، طراحی و راه اندازی گردد.

به عنوان مثال:

تلفن شما زنگ می خورد و در حالی که انتظار دارید تا با پاسخگویی شما، فرد مقابل نیز شروع به مکالمه نماید، این بار یک صدای ضبط شده ، شروع به صحبت کردن نموده و شما به واسطه پخش این پیام با خدمات یک سازمان آشنا می شوید . این همان سیستم تماس خودکار و یا پیامک صوتی می‌باشد .

آشنایی با قابلیت ها و ویژگی های سیستم تماس خودکار

ایجاد انواع کمپین تبلغاتی و اطلاع رسانی

می توانید متناسب با انواع رسته های صنفی، کمپین مخصوص با تنظیمات خاص آن ایجاد نمائید.

تعیین نوع عملکرد تماس تلفنی

با استفاده از این قابلیت می توانید به سیستم تماس­گیر خودکار بگوئید که تماس بصورت یکطرفه باشد یا با فشردن عددی به یک داخلی یا صف کارشناسان فروش متصل شود یا بصورت دریافت عددی بصورت نظرسنجی یا پیگیری تماس در ساعات آینده باشد.

قابلیت زمانبندی برای اجرای کمپین های تماس خودکار

به راحتی یک زمان مناسب را انتخاب نمایید تا کمپین شما در آن زمان شروع به کار خود نماید . به عنوان مثال در روز تولد مشتریانتان برای آنها یک کارت تبریک صوتی ارسال نمایید . هیچ چیزی برای یک مشتری لذت بخش تر این نیست که پس از خرید خود بازهم اهمیت شما را به خود حس نماید .بی شک او به یک مشتری وفادار تبدیل خواهد شد .

قابلیت ضبط تمامی مکالمات در کمپین های نظر سنجی و Tele Marketing

ممکن است راغب باشید تا تمامی مکالمات را در تماس های برقرار شده با مخاطبین ضبط و نگه داری کنید و در صورت لزوم به آنها گوش دهید .

با استفاده از ماژول تماس خودکار این قابلیت را خواهید داشت تا در پنل خود به راحتی مکالمات ضبط شده را گوش دهید .

روش های متعدد در اضافه کردن شماره‌های تماس مخاطبین به کمپین تبلیغاتی خود

شما می توانید از سه طریق مختلف به کمپین پیامک صوتی شماره تماس اضافه نمایید:

روش اول: ورود بصورت دستی و با قابلیت کنترل تکراری بودن شماره.

روش دوم: با عملیات کپی کردن شماره از فایل اکسل یا csv که در آن شماره های تماس دلخواه شما می باشد .(با امکان کنترل تکراری بودن شماره)

روش سوم: استفاده از شماره های ذخیره شده توسط سیستم مدیریت دفترچه تلفن که دیگر محصول توسعه داده شده توسط تیم حساب ایران می باشد.

مزیت‌های استفاده از سیستم تماس گیر خودکار

صرفه جویی در زمان

استفاده از این ماژول سبب جداسازی خطوط خاموش و خارج از دسترس می‌شود و این قضیه هنگام انجام پروسه تبلیغاتی و یا تحقیقاتی، سبب صرفه جویی در زمان خواهد شد، چرا که پیام‌های ارسالی از طرف ماژول، فقط برای مشترکان فعال ارسال می‌شود.

کاهش هزینه ها

در فرآیندهای تبلیغاتی و بازاریابی، استفاده از نرم افزار پیامک صوتی سبب کاهش هزینه‌ها خواهد شد.

افزایش نرخ بازده

با توجه به این که ماژول تماس گیر هوشمند سبب کاهش هزینه‌ها و صرفه جویی در زمان خواهد شد، در نتیجه برای شرکت، سازمان یا کسب و کار استفاده کننده، افزایش نرخ بازده و بهره وری را نیز به دنبال خواهد داشت.

مشاهده سوابق تمامی کمپین های تماس خودکار

یکی از مهم ترین بخش ها، پیگیری و مشاهده نتیجه عملکرد کمپین ها خواهد بود.

با استفاده از گزارش عملکرد سیستم تماس گیر خودکار، شما می توانید تمامی کمپین های خود را بر اساس وضعیت این کمپین ها به سهولت ببینید و با ورود به قسمت جزییات هر کمپین، تمامی مشخصات کمپین ایجاد شده را با سوابق تماس های برقرار شده ببینید.

با استفاده از این سیستم می توانید با یک نگاه و به راحتی متوجه شوید که کدام یک از تماس ها با موفقیت برقرار شده اشت و کدام تماس ها به چه دلیلی برقرار نشده اند.

سیستم تماس خودکار مناسب چه سازمان هایی می­ باشد؟

با ذکر قابلیت های اصلی و کلیدی محصول، شکی نیست که تمامی سازمان هایی که به نحوی به دنبال ایجاد یک کانال ارتباطی خودکار و دائمی با مشتریان و مخاطبان خود هستند، به این محصول نیاز خواهند داشت.

اگر علاقه دارید تا پیامی تبلیغاتی به صورت خودکار و در زمان های معین برای مخاطبین شما ارسال شود و از این طریق به راحتی عمل بازاریابی را به دقیق ترین شکل ممکن انجام دهید، این ماژول بهترین پیشنهاد برای شما خواهد بود.

شما با استفاده از این محصول می توانید اطمینان حاصل کنید که با تمامی شماره های دلخواه شما تماس گرفته خواهد شد و وضعیت تمامی تماس ها را مشاهده کنید که کدام تماس موفقیت آمیز بوده و کدام یک ناموفق بوده است.

اصولا در سازمان همواره نیاز به انجام کارهایی تکراری در زمان معین در ارتباط با مشتریان حس می شود و از جمله این نیازها، انجام کارهای تبلیغاتی و یا انجام نظرسنجی به صورت تلفنی از مشتریان می باشد.